Foire Aux Questions (FAQ)

Dès que nous avons traité votre commande nous vous transmettons par mail le numéro de suivi de commande ainsi que le lien pour suivre votre commande.

Vous pouvez également retrouver votre suivi dans votre espace client.

Le produit que vous avez reçu n'est pas celui que vous attendiez ou il est arrivé endommagé ? 

Nous vous encourageons à vérifier dès la réception de votre colis s'il est en bon état et qu'il correspond bien à votre commande.

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous contacter via ce formulaire afin de procéder au remboursement du produit.

Nous vous rembourserons les frais de retour dès que nous aurons examiné les produits retournés sous un délai maximal de 7 jours.

Sachez que nous ne reprenons pas les produits qui auront été ouverts ou utilisés afin de garantir son hygiène et son parfait état de revente.

Vous avez un code promo à utiliser ?

Pour l'utiliser vous pouvez le faire sur la page de paiement dans la case "code de réduction" situé tout en bas sur Mobile et dans le bloc de droite sur PC

Dès que vous avez passé commande nous traitons votre commande dans les 24h ouvrés pour le fournir au transporteur.

Ensuite le transporteur met entre 48h en général pour vous livrer et au maximum 4 jours.

Nous vous proposons différents types de paiement sécurisés sur notre boutique :

• immédiat via CB (Mastercard/Visa), American Express, Apple Pay, Paypal, Shop
• différé de 30 jours via Klarna
• fractionné en 3 fois sans frais via notre partenaire Klarna ou en 4x sans frais via Paypal